OTELO - Industrial Tooling Expert

"Bon produits, bon choix, mais dès qu'il y a un souci de livraison pas moyen d'avoir un retour mail, c'est pénible..."

"bonjour, c'est un site arnaque concernant les délais ... a chaque fois que l'on passe une commande le produit est disponible sous 48 h ... une fois la commande payée par CB ... plus de nouvelles , j'attend un taraud urgent qui devait être livré hier le 12/05 .. je viens de raccrocher avec une personne qui me dit qu'il n'y a pas de stock et qu'il ne connaisse pas la date de réappro :):) .. si ce matin j'achète ce fameux taraud ... OTELO me confirme une livraison sous 48 h... de qui se moque t-on? c'est de la publicité mensongère .... donc pour un professionnel c'est un site à fuir !!"

"Bonjour Commande n° 10764037 J'ai commandé un forêt pour métaux HSS D12.2 Réf 10130791 Ce forêt est inutilisable car il est tordu. J'ai dû acheter un forêt différent. Cordialement Jacques Fiere"

"Site qui se moque de ses clients une fois la commande passée. En Juillet 2024, je fais une commande qui est bien sur encaissée dans la journée qui suit. Dans cette commande, un articles est signalé livré au mois de septembre 2024. En septembre, je demande des nouvelles, la réponse novembre 2024. En novembre, je demande des nouvelles, la réponse 31 mars 2025. Nous sommes pratiquement fin mars, je demande des nouvelles, et là 3 jours après ma demande et des relances, AUCUNE réponse. Pour moi, société a mettre en liste noire"

"Commande effectuée chez Otelo Suisse, le service-après vente est inexistant et je suis redirigé vers un numéro français. Service après-vente incompétent malgré plusieurs appels et mails envoyé, colis toujours pas livré. A éviter absolument."

"Matériels conformes et livrés rapidement."

"livraison au top délai impeccable"

"Rien à signaler. SAV compréhensif et rapide pour les quelques soucis de commandes dû aux livreurs indélicats."

"Otelo ne mérite même pas cette étoile ! J'ai commandé quelques outils chez eux et j'ai entièrement payé d'avance début décembre 2023. Ils n'ont pu livrer que 3 pièces sur 50. Ils ont retardé l'expédition de deux mois et il n'a finalement jamais été expédié. J'ai demandé un remboursement en mars 2024 et jusqu'à cette date, ils n'ont pas remboursé. Totalement peu fiable, essayez d'éviter toute affaire avec eux. Ils ne répondent pas aux mails, au téléphone ! Approche très peu professionnelle envers les clients. La pire entreprise avec laquelle j'ai jamais eu affaire !"

"Les accessoires d'un produit que j'ai commandé n'ont pas été livrés bien que la description précisait qu'ils faisaient partie du lot. Le service commercial me répond que cela est normal. J'en déduit que la description de l'article acheté est mensongère. Même si cet accessoire n'est pas très couteux, cela est vraiment dommage de dégrader la confiance de ses clients."