Promeca

"Ayant perdu mon père récemment, j'ai été agacé par un mail promotionnel de Promeca intitulé Dernière chance pour votre papa envoyé à l'occasion de la fête des pères. J'ai trouvé ce message particulièrement maladroit dans la mesure où d'autres clients de cette entreprise pouvaient se trouver dans mon cas. Je l'ai signalé au service client. Voici le contenu de nos échanges qui en dit long sur le mépris et le manque d'humanité d'un service client qui ne supporte pas la moindre critique, est incapable de reconnaître ses erreurs et n'a pour seule réponse que la clôture définitive du compte client : Moi : Bonjour, Mon papa est décédé depuis peu alors vous comprendrez que recevoir un message promotionnel avec le sujet Dernière chance pour votre papa ! est choquant. Vous devriez dire à votre service communication de réfléchir un afin d'éviter les formulations maladroites. Promeca : Nous sommes sincèrement désolés pour votre papa, mais nous ne pouvions pas savoir. Il s'agit d'un message pour la fête des pères au vu de nos offres promos. Moi : Certes, vous ne pouviez pas savoir car je ne vais pas envoyer un faire part à tous les sites commerciaux sur lesquels j'ai fait des achats. Mais vous devez bien vous douter que sur le nombre de clients que vous avez, ce type de situation peut exister. Aussi me répondre en disant que vous ne saviez pas n'est pas une excuse valable. La langue français offre suffisamment de possibilité pour que vous puissiez trouver une accroche qui ne soit pas équivoque. Par ailleurs, vous vous trompez de cible car vous vous adressez à vos clients professionnels ou à des particuliers qui ont un compte chez vous, pas à leur enfants. Votre courriel est d'autant plus ridicule et je suis surpris que vous ne vous en rendiez pas compte. Pas certain de continuer à faire affaire avec des personnes qui manquent à ce point de discernement. Je vais donc me désabonner (de la liste de diffusion) de ce pas. Ne perdez pas de temps à me répondre, je n'en perdrez pas à vous lire. Promeca : Alors ne perdez pas de temps à nous écrire non plus Votre compte est supprimé"

"Très contents de nos achats sur ce site. Commande passée le samedi du week-end de pâques, produits expédiés le mardi et reçus le mercredi 👍🏼 produits de très bonne qualité qu´on trouve à peu d´endroits, donc on repassera commande 😉 je recommande."

"Bonjour suite a différents achat dans cet société promeca brives charensac et chaque fois ces 2 ou 3 fois plus cher que sur le net Et j avez acheté un poste tige 160 a 1300 euros et bien sur il et tomber en pannes 0 service après vente et bilan de l opération j ai trouvé le même poste sur Aliexpress a 445 euros Je pense que une société dqii base tout sur l arnaque Attention !!!!! avant d acheter comparer bien les tarifs surtout sur les machines ces toujours minimum le double des tarifs de la concurrence Sont les spécialistes du matin china bas de gamme a tarif très. Très élevé"

"Commande passée mercredi après-midi, réception en point relais vendredi matin ! Rapide et efficace."

"J’ai commandé plusieurs fois des trépans chez eux. J’ai toujours trouvé mon bonheur parmis toutes les dimensions proposées, la qualité est aussi au rendez vous. Les prix sont corrects et l’envoi est toujours très rapide."

"Très réactif !"

"Je n’ai pas reçu ce que j’avais commandé"

"Aucun soucis pour une commande de pièce d'un outil facom ;)"

"Presse hydraulique commandé le 12 Juin 2022, sur la fiche produit voilà ce qu'ils annoncent ***Cette quantité est supérieure à notre stock ! Aucun problème, cet article est déjà en cours de réassort ou va être commandé chez le fabricant. L'intégralité de votre commande sera expédiée sous 5 à 10 jours*** Ont est le 21 Juillet 2022 Toujours rien, aucune expédition, aucun suivi.. Perte de temps totale.. Au moins changer les informations qui figure sur la fiche produit qui ont une valeur contractuelle ( délai d’expédition erroné ) Je viens de demandé le remboursement de la commande et la suppression de mes informations personnelles .."

"Très bons produits de qualité traitement de commande très rapide et sérieux transporteur gls au top je recommande bn"